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电商平台可实现家居家装网上设计选择

作者:唯品淘         发布时间:2021-12-20 09:34:52        

摘要: 在淘宝,选设计、逛家居、搞装修。

天下网商 王诗琪

在淘宝上选设计、逛家居、搞装修?恐怕很多人很难想象,但这已成为现实。

不久前,阿里巴巴旗下家居家装平台“每平每屋”上线全新产品“设计我家”,人们在淘宝上搜索“每平每屋”,输入小区名称、确认户型、选择风格,几分钟后,一套精美、可落地的3D设计方案就出炉了。并且,方案中所有的商品都来自淘宝天猫真实的商家,看中了就可直接下单。

在每平每屋,一键设计自己的家。

一键设计自己的家,快到不可思议。

这并非每平每屋第一次惊艳行业,去年天猫双11,在其技术支持下,一座100层的天猫3D家装城拔地而起,超6000万人次“云逛街”,引导商品成交金额激增四倍,为用户节省超过1亿元的设计费用。一年之后,体验再次升级。

家居家装行业分两块,家居多指软装、家电,业内狭义的装修一般指家装,包括吊顶、水电建材、涂料等。家居家装行业痼疾已久,虽是万亿市场,但却是典型的“大行业、小公司”,链条长且分散、信息不透明、交易效率极低,同时也被认为是“电商最难啃的骨头”。随着90后、95后成家立业,年轻一代涌入家居家装消费大潮,需求升级,也在倒逼供给改革。

而每平每屋,正在凭借多年的技术积累,以及淘系商家、商品大数据,为这个行业带来革新。

让选设计、挑家居像网购衣服一样轻松

经过近一年折腾,90后小夕终于住进了装修好的新家。此间“血泪史”,一把辛酸泪。最初小夕挑选板材时,图片与实物不符,只得退货;她在网上选购家具,虽然价格优惠不少,但因为看不到实际搭配效果,往往到货了才处处不满意,但这时才发现,退货费比商品本身还贵。

价格不透明,装修流程非标准化导致各类黑箱操作频出,商家品质参差不齐、夸大式营销乃至欺骗……各种“坑”逼得消费者不停“补课”,小夕甚至为此自学了一款3D设计软件。

不光消费者深受其害,家居家装行业的从业人士也对此诟病已久。《天下网商》采访的几名设计师就表示,行业信息不透明、客户不信任,不仅导致沟通成本极高,还容易带来价格上的恶性竞争。

行业痼疾到底应该如何解决?答案是,家居家装数字化。

试想,如果设计方案不仅能够完全比照自家户型定制,3D呈现,并且方案用到的所有商品,从建材、家具、电器等,都明码标价,让消费者挑家具、选建材就像网购买衣服一样,货比三家,看价格、看评论,那么买卖双方的效率将极大提升。

这正是每平每屋给出的解法。它以3D设计工具切入,背倚庞大的淘宝天猫商家群体,拥有超100万真实商品模型,并且整个交易目前都可以在淘宝天猫上完成,让家居设计实现“所见即所得”,所有的设计方案都可购买、可落地、可交付。

“行业里有不少3D设计工具,但实际商品与模型的尺寸、外观、型号等不完全相符,而在每平每屋平台上,放进方案的所有模型都是可直接购买的商品,因此与业主的沟通非常简单。”从业十多年的设计师栾妍说。现在,即使接线下装修订单,从硬装到软装,她也直接通过每平每屋来设计、搭配,“觉得好,我就直接把商品链接甩给你”。

设计师张健刚入驻每平每屋才一年,对技术带来的改变感触颇深。“设计师线上接单、设计,再到线下还原整个设计方案,从设计师、商家、业主,全链条打通,无障碍沟通,在每平每屋之前,没有哪个平台能够真正做到。”张健刚说。现在,他所在的设计工作室线上接单量不断攀升,尽管大本营在苏州,但通过每平每屋,业务已扩至内蒙古、新疆等地。

在淘宝上“装”一个家

在张健刚看来,相比上一代消费者,现在的年轻人对家的要求更个性化,“各有各的特色”;并且,他们更愿意花重金为自己的小众喜好买单。此外,Z世代的年轻人工作忙碌,早出晚归,常常感到分身乏术,他们更喜欢也更愿意在线搜索、查询、了解家居家装资讯,最好一部手机轻松搞定所有事情。

正因洞悉到庞大的市场新生需求,每平每屋打造了无数风格迥异的3D房屋样板间,消费者不用出门,在手机上就能一站式完成设计、体验、商品购买、安装服务、乃至装修。

淘宝上,每平每屋内的3D样板间在今年双11已经上线“我的家”功能,支持消费者在云逛样板间时直接把中意的商品都“放”进自己家里,不仅可以直观地看到搭配效果,消费者还能横跨不同品牌、不同风格,自由搭配。

在每平每屋,可根据户型选择商品、自主摆放、一键购买。

另外,方案中的所有家具、建材、涂料,都可DIY替换成自己更心宜的选项,颜色、款式、风格、价格任挑,点击商品一旁的标签,就能跳转至品牌旗舰店查看详情,整个流程丝滑流畅。

不仅如此,在设计师根据户型完成设计方案后,还会生成一个“装修清单”,涵盖从前端家装到后端家居的全过程,将令人头疼的装修拆解成数个小环节,梳理出标准化的流程,并提供每一项的市场价格和匹配商品。这些市场行情都来自平台的大数据,真正实现了流程标准化、信息透明化,彻底告别“价格黑箱”。

消费者的操作流畅且简单,但在这背后,要求有强大的技术储备和产品储备,包括AI智能设计能力、商品数字化3D模型、AI建模能力、3D样板间等。

以平台上出现的大量3D样板间内容为例,AI智能设计研发之初,行业几乎没有任何先例可循。每平每屋和淘系的技术专家们收集了海量的设计师作品、公开图片等,通过机器学习去理解各种搭配。与此同时,团队还通过算法不断优化场景的布光,这才使由AI人工智能产出的3D样板间场景逼真且生动。

每平每屋上,所有模型都来自真实商品,可一键购买。

现在每平每屋平台上,3D建模已经成了“傻瓜式和批量化操作”,商家、设计师、消费者只需围绕商品用手机拍摄一个短视频,基于AI深度学习技术、3D技术、实时渲染技术等,就能完成对该家具的3D建模和渲染。而AI智能设计,则可以围绕这一3D模型进行全屋的软硬装室内搭配设计。

更重要的是,每平每屋的技术产品最终会经由淘宝天猫大小商家的无数实践,不断迭代、打磨、优化,最终成形。有业内人士评论说:阿里,造了个家居“元宇宙”。

这也意味着,在每平每屋的技术支持下,阿里对家居家装行业的数字化改造,又进了一步。

全流程数字化令多方受惠

今年双11,在每平每屋的技术支持下,淘宝APP上家居家装技术产品迎来重大升级,从主流商品链路、到店铺、详情页、售后,基于消费者“我的家”全面转向场景化、本地化,在淘宝家居家装商品的3D样板间中,也出现了“评论上墙”、“设计客服”等全新的营销互动玩法。

博世热力中国区电商销售负责人表示,每平每屋提供的数字技术方案,让设计、商品营销、装修效果实现了场景化、可视化,并且从前端设计到装修履约都可一站式完成,大大缩短了消费者的购买决策周期。

“入驻平台以来,我们预估转化效率至少提升了20%。”该负责人表示,不仅如此,每平每屋上,循着装修设计方案找来的消费者十分精准,相比线下广撒网式的寻找客户,获客效率也大大提升。

每平每屋平台业务负责人与每平每屋设计家CEO石梵表示,每平每屋近年来一直致力于打造线上线下数字化商品供应链、营销获客一体化、设计对接工厂前后端同源一体化建设。

简单而言,是以设计为切入口,通过真实商品3D模型背后承载的百万级数字商品供应链,链接起商家和消费者。于设计师,是更方便的设计工具、新的获客渠道和服务方式;于商家,是从设计到营销以及后期履约服务的一站式体验,数据化、可视化、场景化等全新的营销模式,显著加快购买决策,缩短购买周期,带来业绩增量;于消费者,是更透明流畅的体验、更轻松放心的购物。

而对整个行业来说,这无异于一次全新的探索。